Rekordmange forventes at rejse på efterårsferie i år: Har du styr på dine rettigheder, hvis dit fly bliver forsinket eller aflyst?

Rejseselskaberne melder om stor interesse på feriebookinger sydpå i årets travleste isolerede uge – uge 42. Den store efterspørgsel giver udsigt til mange rejsende, og det kan føre til forsinkelser og aflysninger. Benedikte Bolvig Lund, som er advokat og juridisk direktør hos Flyhjælp, deler her fem vigtige rettigheder, du som passager skal kende, hvis uheldet er ude.

Efterårsferien står for døren, og rekordmange danskere vælger at flyve mod sol og varmere himmelstrøg. De store rejsebureauer oplever nemlig en massiv stigning i salg af rejser til efteråret i forhold til samme tidspunkt sidste år.

Generelt ser det ud til, at danskernes rejselyst er stigende. Ifølge Danmarks Statistik var der i 2023 16,5 mio. afrejsende passagerer fra danske lufthavne, hvilket er 2,5 mio. flere passagerer og en stigning på 18 pct. i forhold til 2022. Kigger man isoleret set på Københavns Lufthavn havde de i 2023 en stigning på 2,3 mio. svarende til 21 pct. flere afrejsende passagerer i forhold til 2022. 

”Med den øgede trafik i lufthavnene er der risiko for, at ikke alles rejser vil forløbe problemfrit. Derfor er det vigtigt, at du som flypassager er klar over dine rettigheder, hvis der opstår forsinkelser eller aflysninger undervejs. For der er ingen tvivl om, at strejker, aflysninger og forsinkelser kan lægge en dæmper på den ellers gode feriestemning – særligt, hvis du ikke kender dine rettigheder. Derfor er det utrolig vigtigt at orientere sig på forhånd”, siger Benedikte Bolvig Lund.

Kend dine rettigheder, inden uheldet er ude
Det kan være en tids- og energikrævende kamp at få den kompensation, du har ret til, men vi giver dig her de fem vigtigste ting, du som flyrejsende skal være opmærksom på i tilfælde af problemer:

1. Ret til forplejning ved lang ventetid i lufthavnen
Hvis du oplever lang ventetid i lufthavnen, har du ret til forplejning, herunder drikkevarer, måltider, telefonopkald og endda også hotelophold. Ved forsinkelser over fem timer eller et aflyst fly kan du vælge at få billetprisen refunderet helt eller få gratis alternativ transport af flyselskabet.

2. Kompensation ved forsinkelser på 3 timer eller mere
Ankommer du til din destination med mere end tre timers forsinkelse, kan du kræve kompensation på op mod 4500 danske kroner fra det pågældende flyselskab. Dette gælder også for mistede tilslutningsfly, forudsat at begge flyvninger er en del af samme booking.

3. Underskriv eller accepter ikke tilbud, der kan begrænse dine rettigheder
Hvis du for eksempel accepterer en voucher, kan det betyde, at du mister retten til kompensation. Sørg derfor altid for at undersøge, hvad tilbuddet eller voucheren betyder for din ret til kompensation, før du accepterer det.

4. Ret til kompensation ved pludselige strejker 
Ifølge EU-domstolen er pludselige strejker blandt flypersonalet (piloter, stewarder/stewardesser, jordpersonale), organiseret af fagforeninger, ikke en ekstraordinær omstændighed. Derfor skal flyselskabet kompensere dig ved både aflysninger og forsinkelser som følge af disse strejker. Hvis strejken er årsagen til, at dit fly aflyses med kort varsel eller bliver meget forsinket, er flyselskabet forpligtet til hurtigst muligt at arrangere alternativ transport. Har flyselskabet ikke taget alle rimelige forholdsregler for at minimere strejkens konsekvenser, kan du være berettiget til kompensation. 

5. Tre års frist til at kræve kompensation for flyproblemer
Flyrejsende i EU har op til tre år til at kræve kompensation for flyproblemer. På flyhjælps hjemmeside kan du beregne, hvor meget kompensation du er berettiget til, hvis du oplever problemer med dine rejseplaner i efterårsferien. 

De netop nævnte rettigheder er fastlagt i EU-forordningen om flypassagerers rettigheder. For mere information om EU’s passagerrettigheder og for at tjekke, om du har krav på kompensation, kan du læse videre her.