flyhjaelp-logo-2.png

Herunder kan du få gensendt et link til at følge din sag

Hvis du allerede har oprettet en sag hos Flyhjælp og vil holde dig opdateret på din sag, kan du få tilsendt en link til at følge din sag herunder. Du kan også bruge linket til at uploade nye dokumenter til din sag eller rette dine oplysninger.

Om Flyhjælp
Vi henter din kompensation hjem ved flyforsinkelser, aflysninger og overbookninger

 

Flyhjælp er en dansk virksomhed, der hjælper flypassagerer med at indhente økonomisk kompensation ved flyforsinkelser, -aflysninger og overbookinger. Flyhjælp har eksisteret siden 2014 og er i dag vokset til 54 medarbejdere, der fra kontoret på Christianshavn månedligt hjælper tusindvis af passagerer fra Danmark, Sverige og Norge med at indhente kompensation fra flyselskaber.

 

Vores hold af danske eksperter inden for flypassagerers rettigheder har indtil videre hjulpet mere end 100.000 flypassagerer med at indhente erstatning fra flyselskaberne, som ofte er tilbageholdne med at udbetale kompensation. Vi er autoriserede af staten til at indhente kompensation for flyforsinkelser, og vi stræber efter at levere den bedste service og klare alt det besværlige, så du bare kan læne dig tilbage og vente på, at pengene bliver udbetalt.

 

Sådan startede det

 

Idéen til Flyhjælp opstod da Philips kæreste i slutningen af 2013 blev forsinket med syv timer på en ferierejse til Tyrkiet. Ifølge EU-reglerne på området havde hun ret til kompensation, men vores research viste hurtigt, at flyselskaberne ofte omgik reglerne på området og nægtede at udbetale kompensationen. Der manglede en nem måde at få hjælp på: "Hvorfor kan man ikke bare ringe til nogen?" - tænkte Philip.


Flyhjælps tre stiftere, Johan Thybo, Gustav Thybo og Philip Brechmann

Flyhjælps tre stiftere; Johan Thybo, Gustav Thybo og Philip Brechmann

 

Philip har aldrig været typen, der giver op, og derfor allierede han sig med Gustav. Gustav, der i øvrigt er Flyhjælps administrerende direktør i dag, var på daværende tidspunkt jurastuderende, og han indbragte sagen for de rette myndigheder. Herefter fik Philips kæreste endelig den kompensation hun var berettiget til. Rygtet løb herefter hurtigt, og snart kom der flere og flere henvendelser fra folk, der af den ene eller anden grund oplevede problemer med deres flyrejser.

 

Nu har vi
Hjulpet over 100.000 kunder og er åbnet i 3 lande

 

I sommeren 2015 gik de tre stiftere af selskabet på fuld tid, og Flyhjælp blev til det, som vi kender i dag. Processer blev automatiserede med Flyhjælps selvudviklede software, stævninger blev til hverdag og flere dygtige juridiske rådgivere blev tilknyttet teamet med et fælles mål om at bringe smilet tilbage til forsinkede flypassagerer. 

 

Den gode service fortsætter; Virksomheden er stadig Danmarksmester i inddrivelse af kompensation og har den højeste kundetilfredshed i branchen. Hele 9,3 ud af 10 i kundetilfredshed på TrustPilot. Det er vi ret så stolte af! I dag har Flyhjælp hjulpet over 100.000 rejsende, og der er inddrevet kompensation for mere end 124 mio. kr.


40 af Flyhjælps medarbejdere

40 af Flyhjælps medarbejdere samlet til Flyhjælps præsentation af deres mission og vision. Februar 2019

Gustav Thybo

Stifter & Adm. direktør

Johan Thybo

Medstifter & Økonomichef

Philip Brechmann

Medstifter & IT-chef

Rune

Advokat og leder af lawsuit

Christina

Jurist og leder af Claim managers

Kenneth

Leder af Bank & Bogholderi

Alex

Marketings- og pressechef

Guxi

Leder af Kundeservice

Oscar

Leder af JCW

Gustav

Projektleder

Gry

HR ansvarlig

Rógvi

Kommunikationsansvarlig

Johan

Programmør

Petya

Programmør

Frederik

Programmør

Dan

Programmør

Martin

Regnskabsassistent

Heðin

Regnskabsassistent

Josephine

Kontorelev

Mathias

Marketingassistent

Linn

Claim manager

Jan

Claim manager

Dharshika

Claim manager

Axel

Claim manager

Nicolaj

Claim Manager

Katja

Jr. Claim manager

Laurits

Jr. Claim manager

Barbara

Cand.jur. i lawsuit

Johan

Stud.jur. i lawsuit

Anton

Stud.jur. i lawsuit

Anna

Stud.jur. i lawsuit

Sarah

Stud.jur. i lawsuit

Nicolai

Stud.jur. i lawsuit

Unnur

Juridisk assistent

Natalia

Juridisk assistent

Aja

Juridisk medhjælper

Eric

Jr. juridisk assistent

Fred

Jr. juridisk assistent

Edvin

Jr. juridisk assistent

Amandus

Jr. juridisk assistent

Christoffer

Kundeservice

Stine

Kundeservice

Anna

Kundeservice

Ricardo

Kundeservice

Erik

Kundeservice

Lawen

Kundeservice

Katinka

Kontorhund

100.000 Kunder
125 mio. kr. kompensation
9,4 af 10 Trustpilot score

Bliv en del af vores fællesskab

Har du allerede en sag?