flyhjaelp-logo-2.png

Om Flyhjælp

Var dit fly forsinket eller aflyst? Vi hjælper dig med at hente den kompensation, du er berettiget til.

 

Vores mission

Vores mission er at bringe retfærdighed til rejsende. Dermed er det altafgørende for os som virksomhed, at kunne tage de juridiske slagsmål mod flyselskaberne, men samtidig også at kunne yde en hurtig, nem og transparent service overfor kunderne, mens sagen er undervejs.   

 


Vores visioner for fremtiden 

1. Vi vil være de bedste og største til at inddrive flykompensation fra flyselskaberne i Norden.

2. Sammen med vores moderselskab, Flightright, vil vi være de største og bedste i hele Europa.

3. Størst målt på antal af kunder, og bedst målt på kundetilfredshed på Trustpilot. 

 

Vidste du at? 


Virksomheden har eksisteret siden 2014, og siden da er det kun gået én vej - nemlig op! Hver måned bliver vi kontaktet af 4-5.000 passagerer, og ud af dem vinder vi hele 98% af sagerne, der skal for retten. Indtil videre har vi hjulpet mere end 230.000 flypassagerer med at hente deres berettiget erstatning hjem. Vi har her hos Flyhjælp indhentet mere end 300 mio. kr. til vores kunder, og dette skyldes udelukkende at kunderne valgte at tage kampen op med vores professionelle assistance.  

          

Vores hjælp tilbydes til helt almindelige mennesker i Danmark, Sverige, Norge og Finland, som vi mener fortjener at opnå retfærdighed, og dermed få udbetalt deres kompensation fra flyselskaberne. Så med hjælp fra vores skarpe medarbejdere vil det være muligt, at leverer den bedste oplevelse til kunderne.    


Hos Flyhjælp er vi i dag 33 medarbejdere, som er specialiseret inden for flypassagerers rettigheder. Disse medarbejdere er fordelt på 5 afdelinger: lovgivning, finans, marketing, IT og sagsbehandling. Alle indsendte sager får en personlig og gennemarbejdet vurdering, af vores yderst kompetente medarbejdere. Til daglig er vores hovedsæde placeret på Amager, hvor vi sidder i store åbne lokaler - derudover deler vi bygningen med virksomhederne Maersk Tankers og GroupM Denmark.         

 

Flightright

 

I marts 2021 blev Flyhjælp opkøbt af tyske Flightright, som har en førende position på det europæiske marked inden for flypassagerers rettigheder - Flyhjælp har i en længere periode haft et tæt samarbejde med Flightright. Denne store beslutning blev truffet, da Flyhjælps ejere, brødreparret Gustav og Johan Thybo, mente, at dette både vil gavne kunderne, og medarbejderne på den fremtidige rejse. Så alt i alt vil dette opkøb give begge virksomheder mulighed for at kunne yde en bedre, og hurtigere service overfor kunderne. Da Flyhjælp er specialister i Norden, og sager som kommer ind uden for vores retskredse kan blive behandlet af Flightright, og naturligvis også omvendt. 

 

 

Flyhjælp - Bringing justice to travelers

Var dit fly forsinket eller aflyst? Så er vi klar til at hjælpe dig med at hente den kompensation som du er berettiget til.  


Flyhjælp er en dansk virksomhed, som hjælper flypassagerer med at hente økonomisk kompensation ud af flyselskaberne hvis der er flyforsinkelser, aflysninger og overbookinger. Vi er autoriseret som inkassovirksomhed.

Så ved brug af os vil du undgå en besværlig, og formentlig lang klageproces rettet mod flyselskabet. Over hele Skandinavien hjælper vi passagerer med at føre deres sag mod det pågældende flyselskab. Altså vi hjælper med hele processen, alt fra papirarbejdet til kommunikationen med flyselskabet. Så alt i alt sørger vi for, at flyselskaberne ikke kan afvise passagerernes rettigheder.


Vores primære fokus har ført til at vi hos Flyhjælp i 2020, og 2021 modtog Børsens anerkendte Gazellepris, som symboliserer en virksomhed med hurtig vækst. I 2020 var Flyhjælp nr. 2 på Børsens Gazelleliste over mest vækstende virksomheder i Danmark. Derudover er virksomheden også blevet nomineret til EY Entrepreneur Of The Year prisen, som er verdens mest anerkendte vækstskaberkonkurrence, som hylder de bedste vækstskabere i Danmark og globalt. 

 

Vores historie

 

Det hele startede med …. En forsinkelse 

 

Gode idéer opstår oftest ud fra ambitioner om at løse et problem på en ny og bedre måde. Dette gælder også hos os i Flyhjælp. 

Idéen til Flyhjælp opstod, da Philips daværende kæreste i slutningen af 2013 på en rejse til Tyrkiet blev forsinket i syv timer. Forsinkelsen ødelagde hele deres første feriedag, og ifølge EU-reglerne var hun berettiget til kompensation. Men da Phillip undersøgte mulighederne, erfarede han, hvor svært det kan være at få flyselskaberne til at punge ud. Der manglede en nem måde at få hjælp på, og han spurgte sig selv: "Hvorfor kan man ikke bare ringe til nogen?"

Philip er ikke typen, der giver op. Han allierede sig derfor med Gustav, som på daværende tidspunkt var jurastuderende. Gustav indbragte hendes sag for de rette myndigheder, vandt sagen og sikrede, at hun fik den kompensation, hun var berettiget til.

 

Philip Brechmann, Gustav Thybo, Alex Kirkeberg og Johan Thybo

Philip Brechmann, Gustav Thybo, Alex Kirkeberg og Johan Thybo

 

Danmarksmester i at inddrive kompensation


Flyhjælp har en samlet kundetilfredshed på 4,7 ud af 5 med over 2.000 anmeldelser på Trustpilot.

 

Fremragende service …

”Fremragende service. Efter at have indberettet forsinkelsen, hvilket var meget nemt, fik vi 5 dage efter besked på, at vi fik havde fået kompensation, og pengene blev efter yderlige 2 dage indsat på vores konto. Hvis vi får brug for det en anden gang, vil vi helt sikkert benytte os af jeres hjælp.”

Jeg er glad for, at jeg brugte Flyhjælp …

”Jeg er glad for, at jeg brugte Flyhjælp, da de kæmpede min sag længe, og jeg endte med at få alle pengene retur. Spar dig selv besværet og lad dem gøre det.”

Med en behandlingstid på under …

”Med behandlingstid på UNDER 2 uger, for en næsten tre år gammel forsinkelse – det må man sige, det er EFEKTIVITET!!! 1000 Tak for hjælpen! Varme anbefalinger herfra!”

Gustav Thybo Stifter & Adm. direktør

Gustav Thybo

Stifter & Adm. direktør

Frederik Thede IT-chef

Frederik Thede

IT-chef

Benedikte B. Lund CLO & Leder af Lawsuit

Benedikte B. Lund

CLO & Leder af Lawsuit

Frederik Hedegaard Marketingchef

Frederik Hedegaard

Marketingchef

Johan Thybo Medstifter

Johan Thybo

Medstifter

Philip Medstifter

Philip

Medstifter

Erik Paralegal

Erik

Paralegal

Natalia Assisterende Leder af retssagsafdeling

Natalia

Assisterende Leder af retssagsafdeling

Anton Stud. Jur. i retssagsafdeling

Anton

Stud. Jur. i retssagsafdeling

Johan Chef for kundekommunikation

Johan

Chef for kundekommunikation

Patrick Senior sagsbehandler

Patrick

Senior sagsbehandler

Ewelina Sagsbehandler

Ewelina

Sagsbehandler

Noah Senior sagsbehandler

Noah

Senior sagsbehandler

Tobias Juridisk sagsbehandler

Tobias

Juridisk sagsbehandler

Emma Senior sagsbehandler

Emma

Senior sagsbehandler

Silas Økonomiassistent

Silas

Økonomiassistent

William Stud. Jur. i retssagsafdeling

William

Stud. Jur. i retssagsafdeling

Viggo Kontorhund

Viggo

Kontorhund

Gustav Sagsbehandler

Gustav

Sagsbehandler

Nis Sagsbehandler

Nis

Sagsbehandler

Cecilie Head of recruitment

Cecilie

Head of recruitment

Matteo Stud. Jur. i retssagsafdeling

Matteo

Stud. Jur. i retssagsafdeling

Mia Sagsbehandler

Mia

Sagsbehandler

Sara Sagsbehandler

Sara

Sagsbehandler

Anne Sagsbehandler

Anne

Sagsbehandler

Mads Sagsbehandler

Mads

Sagsbehandler

Ada Sagsbehandler

Ada

Sagsbehandler

Mari Juridisk sagsbehandler

Mari

Juridisk sagsbehandler

Kamma Sagsbehandler

Kamma

Sagsbehandler

Jan Sagsbehandler

Jan

Sagsbehandler

Emma Financial Controller

Emma

Financial Controller

Dennis Financial Controller

Dennis

Financial Controller

Jacob Sagsbehandler

Jacob

Sagsbehandler

Hjalmar Juridisk sagsbehandler

Hjalmar

Juridisk sagsbehandler

Sine Facility manager

Sine

Facility manager

Ludvig Sagsbehandler

Ludvig

Sagsbehandler

Minnie Sagsbehandler

Minnie

Sagsbehandler

Rose Sagsbehandler

Rose

Sagsbehandler

Andrea Juridisk sagsbehandler

Andrea

Juridisk sagsbehandler

Julius Sagsbehandler

Julius

Sagsbehandler

Hadi Sagsbehandler

Hadi

Sagsbehandler

Emil Sagsbehandler

Emil

Sagsbehandler

Julie Juridisk sagsbehandler

Julie

Juridisk sagsbehandler

Simon S. HR chef

Simon S.

HR chef

Anniina Sagsbehandler

Anniina

Sagsbehandler

Anastasia Sagsbehandler

Anastasia

Sagsbehandler

Christian Juridisk sagsbehandler

Christian

Juridisk sagsbehandler

Simon F. Teamleder, Norske afdeling

Simon F.

Teamleder, Norske afdeling

Magnus Sagsbehandler

Magnus

Sagsbehandler

Pelle Sagsbehandler

Pelle

Sagsbehandler

Joachim Juridisk sagsbehandler

Joachim

Juridisk sagsbehandler

Per Teamleder, Svenske afdeling

Per

Teamleder, Svenske afdeling

Nini Teamleder, finsk afdeling

Nini

Teamleder, finsk afdeling

230.000 Kunder
200 mio. kr. kompensation
4.6 af 5 Trustpilot score