flyhjaelp-logo-2.png

Herunder kan du få gensendt et link til at følge din sag

Hvis du allerede har oprettet en sag hos Flyhjælp og vil holde dig opdateret på din sag, kan du få tilsendt en link til at følge din sag herunder. Du kan også bruge linket til at uploade nye dokumenter til din sag eller rette dine oplysninger.

Om Flyhjælp
Vi henter din kompensation hjem ved flyforsinkelser, aflysninger og overbookninger

 

Flyhjælp er en dansk virksomhed, der hjælper flypassagerer med at indhente økonomisk kompensation ved flyforsinkelser, -aflysninger og overbookinger. Flyhjælp har eksisteret siden 2014 og er i dag vokset til 54 medarbejdere, der fra kontoret på Christianshavn månedligt hjælper tusindvis af passagerer fra Danmark, Sverige og Norge med at indhente kompensation fra flyselskaber.

 

Vores hold af danske eksperter inden for flypassagerers rettigheder har indtil videre hjulpet mere end 100.000 flypassagerer med at indhente erstatning fra flyselskaberne, som ofte er tilbageholdne med at udbetale kompensation. Vi er autoriserede af staten til at indhente kompensation for flyforsinkelser, og vi stræber efter at levere den bedste service og klare alt det besværlige, så du bare kan læne dig tilbage og vente på, at pengene bliver udbetalt.

 

Sådan startede det

 

Idéen til Flyhjælp opstod da Philips kæreste i slutningen af 2013 blev forsinket med syv timer på en ferierejse til Tyrkiet. Ifølge EU-reglerne på området havde hun ret til kompensation, men vores research viste hurtigt, at flyselskaberne ofte omgik reglerne på området og nægtede at udbetale kompensationen. Der manglede en nem måde at få hjælp på: "Hvorfor kan man ikke bare ringe til nogen?" - tænkte Philip.


Flyhjælps tre stiftere, Johan Thybo, Gustav Thybo og Philip Brechmann

Flyhjælps tre stiftere; Johan Thybo, Gustav Thybo og Philip Brechmann

 

Philip har aldrig været typen, der giver op, og derfor allierede han sig med Gustav. Gustav, der i øvrigt er Flyhjælps administrerende direktør i dag, var på daværende tidspunkt jurastuderende, og han indbragte sagen for de rette myndigheder. Herefter fik Philips kæreste endelig den kompensation hun var berettiget til. Rygtet løb herefter hurtigt, og snart kom der flere og flere henvendelser fra folk, der af den ene eller anden grund oplevede problemer med deres flyrejser.

 

Nu har vi
Hjulpet over 90.000 kunder og er åbnet i 3 lande

 

I sommeren 2015 gik de tre stiftere af selskabet på fuld tid, og Flyhjælp blev til det, som vi kender i dag. Processer blev automatiserede med Flyhjælps selvudviklede software, stævninger blev til hverdag og flere dygtige juridiske rådgivere blev tilknyttet teamet med et fælles mål om at bringe smilet tilbage til forsinkede flypassagerer. 

 

Den gode service fortsætter; Virksomheden er stadig Danmarksmester i inddrivelse af kompensation og har den højeste kundetilfredshed i branchen. Hele 9,5 ud af 10 i kundetilfredshed på TrustPilot. Det er vi ret så stolte af! I dag har Flyhjælp hjulpet over 100.000 rejsende, og der er inddrevet kompensation for mere end 105 mio. kr.


40 af Flyhjælps medarbejdere

40 af Flyhjælps medarbejdere samlet til Flyhjælps præsentation af deres mission og vision. Februar 2019

Gustav Thybo Stifter & Adm. direktør
Gustav Thybo Stifter & Adm. direktør
Johan Thybo Medstifter & Økonomichef
Johan Thybo Medstifter & Økonomichef
Philip Brechmann Medstifter & IT-chef
Philip Brechmann Medstifter & IT-chef
Rune Advokat og leder af lawsuit
Rune Advokat og leder af lawsuit
Kenneth Leder af Bank & Bogholderi
Kenneth Leder af Bank & Bogholderi
Alex Marketingchef
Alex Marketingchef
Guxi Leder af Kundeservice
Guxi Leder af Kundeservice
Oscar Leder af JCW
Oscar Leder af JCW
Johan Programmør
Johan Programmør
Petya Programmør
Petya Programmør
Frederik Programmør
Frederik Programmør
Dan Programmør
Dan Programmør
Martin Bank & Bogholderi
Martin Bank & Bogholderi
Heðin Praktikant i Bogholderi
Heðin Praktikant i Bogholderi
Josephine Kontorelev
Josephine Kontorelev
Mathias Marketingassistent
Mathias Marketingassistent
Linn Claim manager
Linn Claim manager
Gry Claim manager
Gry Claim manager
Jan Claim manager
Jan Claim manager
Gustav Claim manager
Gustav Claim manager
Dharshika Claim manager
Dharshika Claim manager
Nicolaj Claim Manager
Nicolaj Claim Manager
Rógvi Claim Manager
Rógvi Claim Manager
Katja Jr. Claim manager
Katja Jr. Claim manager
Laurits Jr. Claim manager
Laurits Jr. Claim manager
Barbara Cand.jur. i lawsuit
Barbara Cand.jur. i lawsuit
Johan Stud.jur. i lawsuit
Johan Stud.jur. i lawsuit
Anton Stud.jur. i lawsuit
Anton Stud.jur. i lawsuit
Anna Stud.jur. i lawsuit
Anna Stud.jur. i lawsuit
Sarah Stud.jur. i lawsuit
Sarah Stud.jur. i lawsuit
Nicolai Stud.jur. i lawsuit
Nicolai Stud.jur. i lawsuit
Unnur Juridisk assistent
Unnur Juridisk assistent
Natalia Juridisk assistent
Natalia Juridisk assistent
Aja Juridisk medhjælper
Aja Juridisk medhjælper
Eric Jr. juridisk assistent
Eric Jr. juridisk assistent
Fred Jr. juridisk assistent
Fred Jr. juridisk assistent
Edvin Jr. juridisk assistent
Edvin Jr. juridisk assistent
Amandus Jr. juridisk assistent
Amandus Jr. juridisk assistent
Christoffer Kundeservice
Christoffer Kundeservice
Stine Kundeservice
Stine Kundeservice
Anna Kundeservice
Anna Kundeservice
Ricardo Kundeservice
Ricardo Kundeservice
Erik Kundeservice
Erik Kundeservice
Katinka Kontorhund
Katinka Kontorhund
100.000 Kunder
104 mio. kr. kompensation
9,5 af 10 Trustpilot score