flyhjaelp-logo-2.png

Om Flyhjælp

Var dit fly forsinket eller aflyst? Vi hjælper dig med at hente den kompensation, du er berettiget til.

 

Om Flyhjælp - Flyhjælp medarbejdere

 

Vores mission

Vores mission er at bringe retfærdighed til rejsende. Dermed er det altafgørende for os som virksomhed, at kunne tage de juridiske slagsmål mod flyselskaberne, men samtidig også at kunne yde en hurtig, nem og transparent service overfor kunderne, mens sagen er undervejs.   

 


Vores visioner for fremtiden 

1. Vi vil være de bedste og største til at inddrive flykompensation fra flyselskaberne i Norden.

2. Sammen med vores moderselskab, Flightright, vil vi være de største og bedste i hele Europa.

3. Størst målt på antal af kunder, og bedst målt på kundetilfredshed på Trustpilot. 

 

Vidste du at? 


Virksomheden har eksisteret siden 2014, og siden da er det kun gået én vej - nemlig op! Hver måned bliver vi kontaktet af 4-5.000 passagerer, og ud af dem vinder vi hele 95% af sagerne, der skal for retten. Indtil videre har vi hjulpet mere end 175.000 flypassagerer med at hente deres berettiget erstatning hjem. Vi har her hos Flyhjælp indhentet mere end 250 mio. kr. til vores kunder, og dette skyldes udelukkende at kunderne valgte at tage kampen op med vores professionelle assistance.  

          

Vores hjælp tilbydes til helt almindelige mennesker i Danmark, Sverige, Norge og Finland, som vi mener fortjener at opnå retfærdighed, og dermed få udbetalt deres kompensation fra flyselskaberne. Så med hjælp fra vores skarpe medarbejdere vil det være muligt, at leverer den bedste oplevelse til kunderne.    


Hos Flyhjælp er vi i dag 25 medarbejdere, som er specialiseret inden for flypassagerers rettigheder. Disse medarbejdere er fordelt på 5 afdelinger: lovgivning, finans, marketing, IT og sagsbehandling. Alle indsendte sager får en personlig og gennemarbejdet vurdering, af vores yderst kompetente medarbejdere. Til daglig er vores hovedsæde placeret på Amager, hvor vi sidder i store åbne lokaler - derudover deler vi bygningen med virksomhederne Maersk Tankers og GroupM Denmark.         

 

Flightright

 

I marts 2021 blev Flyhjælp opkøbt af tyske Flightright, som har en førende position på det europæiske marked inden for flypassagerers rettigheder - Flyhjælp har i en længere periode haft et tæt samarbejde med Flightright. Denne store beslutning blev truffet, da Flyhjælps ejere, brødreparret Gustav og Johan Thybo, mente, at dette både vil gavne kunderne, og medarbejderne på den fremtidige rejse. Så alt i alt vil dette opkøb give begge virksomheder mulighed for at kunne yde en bedre, og hurtigere service overfor kunderne. Da Flyhjælp er specialister i Norden, og sager som kommer ind uden for vores retskredse kan blive behandlet af Flightright, og naturligvis også omvendt. 

 

 

Flyhjælp - Bringing justice to travelers

Var dit fly forsinket eller aflyst? Så er vi klar til at hjælpe dig med at hente den kompensation som du er berettiget til.  


Flyhjælp er en dansk virksomhed, som hjælper flypassagerer med at hente økonomisk kompensation ud af flyselskaberne hvis der er flyforsinkelser, aflysninger og overbookinger. Vi er autoriseret af Politiet som inkassovirksomhed.

Så ved brug af os vil du undgå en besværlig, og formentlig lang klageproces rettet mod flyselskabet. Over hele Skandinavien hjælper vi passagerer med at føre deres sag mod det pågældende flyselskab. Altså vi hjælper med hele processen, alt fra papirarbejdet til kommunikationen med flyselskabet. Så alt i alt sørger vi for, at flyselskaberne ikke kan afvise passagerernes rettigheder.


Vores primære fokus har ført til at vi hos Flyhjælp i 2020, og 2021 modtog Børsens anerkendte Gazellepris, som symboliserer en virksomhed med hurtig vækst. I 2020 var Flyhjælp nr. 2 på Børsens Gazelleliste over mest vækstende virksomheder i Danmark. Derudover er virksomheden også blevet nomineret til EY Entrepreneur Of The Year prisen, som er verdens mest anerkendte vækstskaberkonkurrence, som hylder de bedste vækstskabere i Danmark og globalt. 

 

Vores historie

 

Det hele startede med …. En forsinkelse 

 

Gode idéer opstår oftest ud fra ambitioner om at løse et problem på en ny og bedre måde. Dette gælder også hos os i Flyhjælp. 

Idéen til Flyhjælp opstod, da Philips daværende kæreste i slutningen af 2013 på en rejse til Tyrkiet blev forsinket i syv timer. Forsinkelsen ødelagde hele deres første feriedag, og ifølge EU-reglerne var hun berettiget til kompensation. Men da Phillip undersøgte mulighederne, erfarede han, hvor svært det kan være at få flyselskaberne til at punge ud. Der manglede en nem måde at få hjælp på, og han spurgte sig selv: "Hvorfor kan man ikke bare ringe til nogen?"

Philip er ikke typen, der giver op. Han allierede sig derfor med Gustav, som på daværende tidspunkt var jurastuderende. Gustav indbragte hendes sag for de rette myndigheder, vandt sagen og sikrede, at hun fik den kompensation, hun var berettiget til.

 

Philip Brechmann, Gustav Frederik Thybo, Alex Kirkeberg og Johan Thybo

Philip Brechmann, Gustav Thybo, Alex Kirkeberg og Johan Thybo

 

Danmarksmester i at inddrive kompensation


Flyhjælp har en samlet kundetilfredshed på 4,7 ud af 5 med over 2.000 anmeldelser på Trustpilot.

 

Fremragende service …

”Fremragende service. Efter at have indberettet forsinkelsen, hvilket var meget nemt, fik vi 5 dage efter besked på, at vi fik havde fået kompensation, og pengene blev efter yderlige 2 dage indsat på vores konto. Hvis vi får brug for det en anden gang, vil vi helt sikkert benytte os af jeres hjælp.”

Jeg er glad for, at jeg brugte Flyhjælp …

”Jeg er glad for, at jeg brugte Flyhjælp, da de kæmpede min sag længe, og jeg endte med at få alle pengene retur. Spar dig selv besværet og lad dem gøre det.”

Med en behandlingstid på under …

”Med behandlingstid på UNDER 2 uger, for en næsten tre år gammel forsinkelse – det må man sige, det er EFEKTIVITET!!! 1000 Tak for hjælpen! Varme anbefalinger herfra!”

Gustav Thybo Stifter & Adm. direktør

Gustav Thybo

Stifter & Adm. direktør

Johan Thybo Medstifter & Økonomidirektør

Johan Thybo

Medstifter & Økonomidirektør

Frederik Thede IT-chef

Frederik Thede

IT-chef

Benedikte B. Lund CLO & Leder af Lawsuit

Benedikte B. Lund

CLO & Leder af Lawsuit

Frederik Hedegaard Marketingchef

Frederik Hedegaard

Marketingchef

Philip Medstifter

Philip

Medstifter

Rógvi Kommunikationsansvarlig

Rógvi

Kommunikationsansvarlig

Laurits Senior Case Worker

Laurits

Senior Case Worker

Erik Paralegal

Erik

Paralegal

Natalia Assisterende Leder af Lawsuit

Natalia

Assisterende Leder af Lawsuit

Anton Stud. Jur. i Lawsuit

Anton

Stud. Jur. i Lawsuit

Johan Senior Case Worker

Johan

Senior Case Worker

Patrick Senior Case Worker

Patrick

Senior Case Worker

Ewelina Case worker

Ewelina

Case worker

Rikke Økonomiassistent

Rikke

Økonomiassistent

Noah Senior Case Worker

Noah

Senior Case Worker

Tobias Senior Case Worker

Tobias

Senior Case Worker

Emma Senior Case Worker

Emma

Senior Case Worker

Mikkas Senior Case Worker

Mikkas

Senior Case Worker

Silas Økonomiassistent

Silas

Økonomiassistent

William Stud. Jur. i Lawsuit

William

Stud. Jur. i Lawsuit

Katinka Kontorhund

Katinka

Kontorhund

Gustav Case worker

Gustav

Case worker

Nis Case Worker

Nis

Case Worker

Cecilie Case worker

Cecilie

Case worker

Matteo Law student

Matteo

Law student

150.000 Kunder
200 mio. kr. kompensation
4.6 af 5 Trustpilot score