flyhjaelp-logo-2.png

Herunder kan du få gensendt et link til at følge din sag

Hvis du allerede har oprettet en sag hos Flyhjælp og vil holde dig opdateret på din sag, kan du få tilsendt en link til at følge din sag herunder. Du kan også bruge linket til at uploade nye dokumenter til din sag eller rette dine oplysninger.

Om Flyhjælp
Vi henter din kompensation hjem ved flyforsinkelser, aflysninger og overbookninger

 

Flyhjælp er en dansk virksomhed, der hjælper flypassagerer med at indhente økonomisk kompensation ved flyforsinkelser, -aflysninger og overbookinger. Flyhjælp har eksisteret siden 2014 og er i dag vokset til 40 medarbejdere, der fra kontoret på Christianshavn månedligt hjælper tusindvis af passagerer fra Danmark, Sverige og Norge med at indhente kompensation fra flyselskaber.

 

Vores hold af danske eksperter inden for flypassagerers rettigheder har indtil videre hjulpet mere end 70.000 flypassagerer med at indhente erstatning fra flyselskaberne, som ofte er tilbageholdne med at udbetale kompensation. Vi er autoriserede af staten til at indhente kompensation for flyforsinkelser, og vi stræber efter at levere den bedste service og klare alt det besværlige, så vores kunder bare kan læne sig tilbage og vente på, at pengene bliver udbetalt.

 

Sådan startede det

 

Idéen til Flyhjælp opstod da Philips kæreste i slutningen af 2013 blev forsinket med syv timer på en ferierejse til Tyrkiet. Ifølge EU-reglerne på området havde hun ret til kompensation, men vores research viste hurtigt, at flyselskaberne ofte omgik reglerne på området og nægtede at udbetale kompensationen. Der manglede en nem måde at få hjælp på: "Hvorfor kan man ikke bare ringe til nogen?" - tænkte Philip.


Flyhjælps tre stiftere, Johan Thybo, Gustav Thybo og Philip Brechmann

Flyhjælps tre stiftere; Johan Thybo, Gustav Thybo og Philip Brechmann

 

Philip har aldrig været typen, der giver op, og derfor allierede han sig med Gustav. Gustav, der i øvrigt er Flyhjælps administrerende direktør i dag, var på daværende tidspunkt jurastuderende, og han indbragte sagen for de rette myndigheder. Herefter fik Philips kæreste endelig den kompensation hun var berettiget til. Rygtet løb herefter hurtigt, og snart kom der flere og flere henvendelser fra folk, der af den ene eller anden grund oplevede problemer med deres flyrejser.

 

Nu har vi
Hjulpet over 70.000 kunder og er åbnet i 3 lande

 

I sommeren 2015 gik de tre stiftere af selskabet på fuld tid, og Flyhjælp blev til det, som vi kender i dag. Processer blev automatiserede med Flyhjælps selvudviklede software, stævninger blev til hverdag og flere dygtige juridiske rådgivere blev tilknyttet teamet med et fælles mål om at bringe smilet tilbage til forsinkede flypassagerer. 

 

Den gode service fortsætter; Virksomheden er stadig Danmarksmester i inddrivelse af kompensation og har den højeste kundetilfredshed i branchen. Hele 9,6 ud af 10 i kundetilfredshed på TrustPilot. Det er vi ret så stolte af! I dag har Flyhjælp hjulpet over 70.000 kunder, og der er inddrevet kompensation for mere end 60 mio. kr.


25 af Flyhjælps medarbejdere

25 af Flyhjælps medarbejdere samlet ude foran kontoret på Christianshavn. Januar 2018

Gustav Thybo Stifter & Adm. direktør
Gustav Thybo Stifter & Adm. direktør
Johan Thybo Medstifter & Økonomichef
Johan Thybo Medstifter & Økonomichef
Philip Brechmann Medstifter & IT-chef
Philip Brechmann Medstifter & IT-chef
Kenneth Leder af Bank & Bogholderi
Kenneth Leder af Bank & Bogholderi
Alex Marketing ansvarlig
Alex Marketing ansvarlig
Guxi Leder af Kundeservice
Guxi Leder af Kundeservice
Johan Programmør
Johan Programmør
Frederik Programmør
Frederik Programmør
Dan Programmør
Dan Programmør
Martin Bank & Bogholderi
Martin Bank & Bogholderi
Josephine Kontorelev
Josephine Kontorelev
Marc Claim manager
Marc Claim manager
Linn Claim manager
Linn Claim manager
Anton Claim manager
Anton Claim manager
Jan Claim manager
Jan Claim manager
Oscar Claim manager
Oscar Claim manager
Gry Claim Manager
Gry Claim Manager
Barbara Claim manager
Barbara Claim manager
Natalia Claim manager
Natalia Claim manager
Dharshika Claim manager
Dharshika Claim manager
Anders Claim assistent
Anders Claim assistent
Johan Juridisk assistent
Johan Juridisk assistent
Anton Juridisk assistent
Anton Juridisk assistent
Anna Juridisk assistent
Anna Juridisk assistent
Sarah Juridisk assistent
Sarah Juridisk assistent
Unnur Juridisk assistent
Unnur Juridisk assistent
Christoffer Kundeservice
Christoffer Kundeservice
Anna Kundeservice
Anna Kundeservice
Rogvi Kundeservice
Rogvi Kundeservice
Ricardo Kundeservice
Ricardo Kundeservice
71.086 Kunder
84 mio. kr. kompensation
9.5 af 10 Trustpilot score