flyhjaelp-logo-2.png

Herunder kan du få gensendt et link til at følge din sag

Hvis du allerede har oprettet en sag hos Flyhjælp og vil holde dig opdateret på din sag, kan du få tilsendt en link til at følge din sag herunder. Du kan også bruge linket til at uploade nye dokumenter til din sag eller rette dine oplysninger.

Dine Rettigheder som flypassager
Kender du flypassagerers rettigheder og ved du, hvornår du har ret til kompensation?



Hvis du har oplevet en flyforsinkelse, aflysning eller overbookning, kan du have krav på økonomisk kompensation. Kompensationens størrelse afhænger af flyvedistancen. Dog kan sagens omstændigheder medføre, at kravet bortfalder eller nedsættes til halvdelen. Du kan beregne, om du er berettiget til en kompensation i Flyhjælps kompensationsberegner.

 

Mand forsinket i lufthavn



Aflysninger og overbookninger

I tilfælde af at flyselskabet overbooker eller aflyser flyet og tilbyder dig at rejse med et alternativt fly til destinationen, skal man være opmærksom på, at kompensationen halveres, hvis flyet ankommer:

- inden for to timer til destinationen på rejser under 1.500 km.

- inden for tre timer på rejser inden for EU på over 1.500 km samt alle andre rejser imellem 1.500 - 3.500 km.

- inden for fire timer for rejser over 3.500 km (på nær rejser til og fra EU).



Gælder loven?

EU-forordningen finder anvendelse, når rejsen har afgang fra en lufthavn i EU. Du er også omfattet af forordningen, hvis du flyver uden for EU til EU med et EU-flyselskab. I andre tilfælde er hovedreglen, at EU-forordningen ikke finder anvendelse, men der kan være vedtaget tilsvarende/lignende bestemmelser i disse ikke EU-lande, såsom tilfældet er for f.eks. Schweiz, Norge m.m.. Se Flyhjælps Skema © nedenfor.

 

Afgang EU Selskab? Ikke-EU selskab?
Fra EU Ja Ja
Udenfor EU til EU Ja Nej



Kompensation i kr pr passager

 

Årsag Under 1.500 km 1.500-3.500 km Over 3.500 km *
Forsinkelse over 3 timer 1.850 kr 3.000 kr 4.500 kr
Overbooking 1.850 kr 3.000 kr 4.500 kr
Aflyst fly 1.850 kr 3.000 kr 4.500 kr
Ellers 0 kr 0 kr 0 kr




Læs mere om dine rettigheder som flypassager:

- Flyforsinkelser

- Aflysninger

- Nægtet boarding

- Mistet bagage

- Ekstraudgifter

- Misset mellemlanding

- Problematik ved indhentning af kompensation

Klar til at komme i gang? Forsinket eller aflyst fly?

Flyhjælp hjælper dig med at få op til 4.500 kr. i kompensation, hvis dit fly var forsinket eller aflyst

 Danmarks bedste kundeanmeldelser
 Vi vinder 98% af sagerne
 Risikofrit - nemt og hurtigt

Flyhjælp i pressen

bt-logo.png tv2-logo.png jyllands-posten-logo.png
fyens-stiftstidende-logo.png dr-logo.png

Flyhjælp i pressen

bt-logo.png tv2-logo.png jyllands-posten-logo.png
fyens-stiftstidende-logo.png dr-logo.png