Flyhjælp vil i de fleste tilfælde modtage kompensationen fra flyselskabet. I refusionssager vil udbetaling oftest ske til til det kreditkort, rejsen er betalt med. Men har du købt rejsen direkte hos flyselskabet, kan refusion ske til både dig og Flyhjælp.
I kompensationssager skal udbetaling helst ske til Flyhjælp.
Modtager Flyhjælp kompensationen, så overfører vi din kompensation til dig - fratrukket vores salær.
Udbetaler flyselskabet eller rejseagenten til dig, sender vi dig en faktura med beløbet til betaling, og du kan herefter betale salæret med bankoverførsel eller PayPal.
Husk at give os besked med det samme, du modtager pengene, og venligst oplys det præcise beløb, du har modtaget.
Du betaler salær hvis Flyhjælp har rettet et materielt krav til flyselskab og evt. rejseagent inden du modtager pengene.