flyhjaelp-logo-2.png

Herunder kan du få gensendt et link til at følge din sag

Hvis du allerede har oprettet en sag hos Flyhjælp og vil holde dig opdateret på din sag, kan du få tilsendt en link til at følge din sag herunder. Du kan også bruge linket til at uploade nye dokumenter til din sag eller rette dine oplysninger.

Tilbage

Hvilken dokumentation skal jeg fremskaffe til sagen?

Vi skal først og fremmest bede om den oprindelige bookingbekræftelse for alle passagerer på sagen. 

Bookingbekræftelsen er den første mail, du modtog fra flyselskabet, da du bookede rejsen. 


Den rummer fire vigtige informationer – samlet på ét sted:

  1. Din oprindelige rejseplan og flytider (dato, år, tidspunkt, lufthavne og flyselskab) 
  2. Flynumre
  3. Bookingnummer (PNR-kode)
  4. Navne på alle passagerer – eller dit navn, hvis du rejste alene. 
  5. Hvis du også søger refusion for rejsen, idet den slet ikke blev gennemført pga aflysninger, skal vi bede om en booking med pris på - eller at du også tilsender os fakturaen fra flyselskabet/rejseagenten.


Er du blevet ombooket?


Hvis du er blevet ombooket, vil vi gerne bede om din nye bookingbekræftelse eller den SMS eller mail, du modtog om ombookingen.