Paris Charles de Gaulle Lufthavn (CDG): Kompensation ved forsinkelse, aflysning og overbooking 

Paris Charles de Gaulle Lufthavn (CDG): Få kompensation ved forsinkelse, aflysning og overbooking 

Har du oplevet flyforsinkelse, flyaflysning eller at dit fly fra eller til Paris Charles de Gaulle lufthavn var overbooket? Så kan du i mange tilfælde have ret til økonomisk kompensation efter EU-forordning 261/2004. 

Paris Charles de Gaulle Airport, ofte kaldet CDG eller Charles de Gaulle lufthavn, er en af Europas travleste lufthavne. Derfor kan der opstå forsinkelser, ændrede afgange, lange ventetider ved check in, problemer ved boarding eller udfordringer med transfer mellem terminaler. 

Hvis du står i lufthavnen og venter på et forsinket fly, har fået besked om en aflysning eller er blevet nægtet boarding ved gaten, er det vigtigt at kende dine rettigheder. I nogle tilfælde skal flyselskabet ikke kun tilbyde hjælp, men også betale kompensation. 

På denne side får du et overblik over dine rettigheder, når din flyrejse til eller fra Paris Charles de Gaulle bliver ramt af forsinkelse, aflysning eller nægtet boarding på grund af overbooking. 

Typiske årsager til forsinkelser i Paris Charles de Gaulle lufthavn 

Forsinkelser og aflysninger i Paris Charles de Gaulle kan opstå af mange forskellige grunde. Nogle af de mest almindelige årsager er: 

• travl trafik i lufthavnen og i det europæiske luftrum 

• begrænsninger fra flyveledelsen 

• dårligt vejr i Paris eller på destinationen 

• forsinkede indgående fly 

• tekniske problemer hos flyselskabet 

• strejker i Frankrig eller andre lande 

Det er ikke altid tydeligt for passagerer, om årsagen giver ret til kompensation. Derfor kan det være en god idé at få sagen vurderet, især hvis forsinkelsen ved ankomst var på tre timer eller mere. 

Få din sag vurderet her 

Forsinkede og aflyste flyafgange fra Paris Charles de Gaulle lufthavn i 2025 

Sammenligner man med gennemsnittet af aflysninger og forsinkelser for de 50 største lufthavne i Europa, som for 2025 var på 1,0%, kan man se, at punktligheden i Paris Charles de Gaulle lufthavn er lavere end andre store europæiske lufthavne, der også håndterer millioner af passagerer per år. 

Hvornår kan du få kompensation ved flyvninger til og fra Paris Charles de Gaulle? 

Først og fremmest er det vigtigt at fastslå, at EU261-reglerne handler ikke om, at lufthavnen betaler kompensation. Det er flyselskabet, der kan være ansvarligt, hvis din flyrejse bliver forsinket, aflyst eller overbooket. 

Du kan typisk have ret til kompensation i disse situationer: 

1. Forsinket fly 

Hvis dit fly er forsinket med tre timer eller mere ved ankomst, har du ret til økonomisk kompensation, hvis forsinkelsen ikke skyldes usædvanlige omstændigheder. Det afgørende er ikke, hvornår flyet afgår fra Paris Charles de Gaulle, men hvornår du faktisk når frem. 

Et forsinket fly giver normalt kun ret til kompensation, hvis årsagen ligger inden for flyselskabets kontrol. Det kan for eksempel være tekniske problemer, planlægningsfejl, driftsmæssige udfordringer eller mangel på personale hos flyselskabet. 

2. Aflyst fly 

Hvis dit fly bliver aflyst, skal flyselskabet tilbyde dig valget mellem ombooking og refusion af billetter. 

Hvis dit fly er aflyst mindre end 14 dage før planlagt afrejse, kan du også have ret til økonomisk kompensation, medmindre aflysningen skyldes usædvanlige omstændigheder. 

3. Nægtet boarding 

Hvis du har en gyldig billet, møder op til check in og boarding i god tid, men alligevel bliver afvist ved gaten, kan du have ret til kompensation for nægtet boarding. 

Det sker ofte ved overbooking, hvor flyselskabet har solgt flere billetter, end der er pladser på flyet. I den situation har du som udgangspunkt både ret til hjælp og kompensation. 

Vigtigt: Hvis du bliver nægtet boarding, bør du bede flyselskabet om skriftlig dokumentation. Den kan være nødvendig, hvis du senere vil kræve kompensation. 

Hvor meget kompensation kan du få? 

Størrelsen på kompensationen afhænger af flyvningens distance og forsinkelsen ved ankomst. Prisen på dine billetter har ingen betydning. 

Efter EU261 kan du få mellem 250 og 600 euro pr. passager, svarende til ca. 1.850 til 4.500 kr. 

Overblik over mulig kompensation 

Tjek din kompensationssag

Hvornår skal flyselskabet ikke betale kompensation? 

Der er situationer, hvor flyselskabet ikke skal betale kompensation. Det gælder ved ekstraordinære omstændigheder, altså forhold uden for flyselskabets kontrol. 

Typiske eksempler kan være: 

• meget dårligt vejr 

• restriktioner fra Air Traffic Control 

• politisk uro 

• sikkerhedsrisici 

• strejker uden for flyselskabets kontrol 

• lufthavnslukninger eller større driftsforstyrrelser i lufthavnen 

I sådanne tilfælde har du som udgangspunkt ikke ret til økonomisk kompensation. Du kan dog stadig have ret til hjælp, ombooking, hotel, transport eller refusion, afhængigt af hvad der er sket. 

Tekniske problemer og flyselskabets ansvar 

Mange flyselskaber henviser til tekniske problemer, når et fly bliver forsinket eller aflyst. Men tekniske problemer er ikke automatisk ekstraordinære omstændigheder. 

Hvis problemet skyldes almindelig drift, vedligeholdelse eller planlægning, kan det stadig være flyselskabets ansvar. Derfor kan du i nogle tilfælde have ret til kompensation, selvom flyselskabet oplyser, at årsagen var teknisk. 

Det kan være svært at vurdere selv, og derfor anbefaler vi, at du får din sag tjekket. 

Tjek din sag her 

Flyvninger fra Paris Charles de Gaulle: Hvilke flyselskaber har flest aflysninger og forsinkelser? 

Paris Charles de Gaulle er en vigtig hub for både franske, europæiske og internationale flyselskaber. Air France har mange afgange fra lufthavnen, men også mange andre flyselskaber flyver til og fra Paris Charles de Gaulle. 

EU261 gælder som udgangspunkt for alle fly, der afgår fra Paris Charles de Gaulle lufthavn. Hvis du flyver til Paris fra et land uden for EU, afhænger dine rettigheder blandt andet af, om flyselskabet er registreret i EU. 

Herunder kan du se statistik over aflysninger og forsinkelser på over 3 timer for de flyselskaber, der opererede flest flyvninger fra Paris Charles de Gaulle lufthavn i 2025. 

Dine rettigheder til hjælp ved forsinkelser og aflysninger i Charles de Gaulle lufthavn 

Selvom du ikke altid har ret til penge i kompensation, kan du stadig have krav på hjælp fra flyselskabet, som efter to timers forsinkelse skal oplyse om dine rettigheder og sørge for forplejning eller indkvartering, når det er nødvendigt. 

Det kan for eksempel være: 

• mad og drikke, mens du venter 

• mulighed for at kontakte familie, arbejde eller hotel 

• hotel ved nødvendig overnatning 

• transport mellem lufthavnen og hotellet 

• ombooking til en ny flyrejse 

• alternativ transport 

• fuld refusion, hvis du ikke længere ønsker at rejse 

Hvis du selv betaler for mad, drikke, transport eller hotel, bør du altid gemme kvitteringerne. Læs mere om refusion af ekstraomkostninger her. 

Hvad skal du gøre, hvis dit fly fra Paris Charles de Gaulle er forsinket eller aflyst? 

Hvis din flyrejse bliver ramt af en forsinkelse eller aflysning, kan du styrke din sag ved at dokumentere forløbet grundigt. 

1. Gem dokumentation 

Sørg for at gemme: 

• bookingbekræftelse 

• billetter 

• boardingkort 

• e-mails og sms’er fra flyselskabet 

• billeder af afgangstavler i lufthavnen 

• information om ny afgang, ny gate eller ombooking 

• beskeder om årsagen til forsinkelsen eller aflysningen 

2. Gem kvitteringer 

Hvis du har udgifter til mad, drikke, hotel, transport eller andre nødvendige ting, bør du gemme alle kvitteringer. 

Det gælder især, hvis du venter i flere timer, må overnatte i nærheden af lufthavnen, eller hvis flyselskabet ikke selv sørger for hjælp. 

3. Notér tidspunkter 

Skriv ned, hvornår du ankom til check in, hvornår boarding skulle begynde, hvornår du fik besked om forsinkelsen, og hvornår du ankom til din destination. Efter to timers forsinkelse skal flyselskabet informere dig om dine rettigheder, herunder mulig ret til forplejning og indkvartering, og det præcise time-forløb kan derfor få betydning. 

Ved kompensation er ankomsttidspunktet ofte afgørende, især hvis forsinkelsen er tæt på tre timer. 

Praktisk information om Paris Charles de Gaulle Airport: check in, terminaler og transfer 

Paris Charles de Gaulle er en stor lufthavn med flere terminaler og mange internationale afgange. Derfor er det vigtigt at holde øje med terminal, check in, gaten og transfer, især hvis du flyver videre fra Paris. 

Den officielle lufthavnsside anbefaler at bruge terminalkortene til at finde den rigtige terminal, check-in-områder, baggage claim, restauranter, butikker, lounges og andre services i Charles de Gaulle lufthavn. 

Terminaler i Charles de Gaulle lufthavn 

Paris Charles de Gaulle består overordnet af Terminal 1, Terminal 2 og Terminal 3. Terminal 2 er opdelt i flere områder, blandt andet 2A, 2B, 2C, 2D, 2E, 2F og 2G. 

Air France bruger især Terminal 2 i Paris Charles de Gaulle, men din præcise terminal afhænger altid af ruten, destinationen og den konkrete afgang. Derfor bør du altid tjekke din billet, flyselskabets beskeder og skærmene i lufthavnen. 

Check in og boarding 

Sørg for at være i god tid ved check in, især hvis du skal flyve uden for Schengen, har bagage, rejser med børn eller har en transfer i Paris. 

Hvis du kommer for sent til check in eller boarding, kan det påvirke dine rettigheder. Hvis flyselskabet afviser dig, fordi du ikke var ved gaten i tide, vil du normalt ikke kunne kræve kompensation for nægtet boarding.  

Læs mere om hvornår du skal møde op i lufthavnen. 

Transfer i Paris Charles de Gaulle 

Hvis du skal skifte fly i Paris, bør du afsætte god tid. Air France oplyser, at passagerer bør orientere sig om transit mellem terminaler, bagage, pas- og sikkerhedskontrol, når de har en forbindelse i Paris Charles de Gaulle. 

Ved transfer kan det være nødvendigt at gå til en anden del af terminalen, tage shuttle eller passere sikkerhedskontrol igen. Følg altid skiltene mod “Connecting flights” eller “Transfer”, og tjek din gate løbende. 

Hoteller i nærheden af Charles de Gaulle lufthavn 

Hvis dit fly bliver aflyst, eller du først kan flyve videre næste dag, kan du i nogle tilfælde have ret til hotel og transport mellem hotellet og lufthavnen. 

Paris Charles de Gaulle har flere hoteller i nærheden, både ved terminalerne og omkring lufthavnsområdet. Hvis flyselskabet ikke selv arrangerer hotel, bør du spørge skriftligt, om du må booke selv, og gemme alle kvitteringer. 

Derfor vælger mange hjælp hos Flyhjælp 

Når en flyrejse går galt, kan det være svært at gennemskue, om du har ret til kompensation, refusion eller anden hjælp. 

Hos Flyhjælp hjælper vi passagerer, der har oplevet: 

• flyforsinkelse 

• flyaflysning 

• nægtet boarding på grund af overbooket fly 

• problemer med refusion 

• manglende hjælp fra flyselskabet 

Vi gennemgår din sag, vurderer dine rettigheder og tager dialogen med flyselskabet. Hvis det bliver nødvendigt, kan vi også tage sagen videre i retten. 

Du kan starte din sag hos os på kun 2 minutter. Vi tager os af processen, og vi tager kun salær, hvis vi skaffer dig kompensation. 

Start din sag

Ofte stillede spørgsmål om Paris Charles de Gaulle og kompensation