Widerøe kompensation

Widerøe: Kompensation ved forsinket eller aflyst fly

Som flypassager på ruter, der er omfattet af EU-forordning 261/2004, er du beskyttet – også selvom Widerøe er et norsk flyselskab og ikke et EU-flyselskab. Reglerne gælder nemlig både, når du rejser fra en lufthavn i EU og fra EØS, som Norge er en del af.

Afgik dit fly med Widerøe ikke på det planlagte afgangstidpunkt? Enten fordi det blev forsinket eller aflyst? Så kan du have ret til økonomisk kompensation – op til 4.500 kr. pr. passager.

Flyhjælp hjælper dig med at kræve erstatning, uden at du selv skal kæmpe med flyselskabet.

Tjek din kompensation her – helt uforpligtende

Om Widerøe

Widerøe er Skandinaviens største regionale flyselskab og Norges ældste flyselskab, grundlagt i 1934. Med hovedkontor i Bodø og baser i bl.a. Bergen, Oslo og Tromsø betjener flyselskabet mere end 40 lufthavne i Norge – herunder mange små kortbanelufthavne, hvor større fly ikke kan lande.

Nogle af Widerøes afgange er subsidieret af den norske stat og fungerer som en decideret livline for lokalsamfund i Nordnorge – ruter, der ellers ikke ville være kommercielt rentable. Widerøe er derfor en vigtig del af norsk infrastruktur.

I januar 2024 blev Widerøe opkøbt af Norwegian. Widerøe fortsætter dog under sit eget navn og med sin egen drift.

Hvornår har du ret til kompensation fra Widerøe?

Dine rettigheder som flypassager afhænger af, om din flyvning er dækket af EU-forordning 261/2004. Det er den som udgangspunkt, hvis:

• Din afgang sker fra en lufthavn i et EU/EØS-land

• Din rejse til et EU/EØS-land er med et europæisk flyselskab (Widerøe er norsk og dermed et EØS-selskab)

Grundlæggende har du ret til kompensation i følgende situationer:

• Dit fly er forsinket med mere end tre timer ved ankomst til din endelige destination

• Dit fly er aflyst, og du er blevet informeret om det med kortere end 14 dages varsel

• Du er blevet nægtet boarding på et overbooket fly

Kompensationsoversigt – Widerøe

Forsinket fly med Widerøe – hvad har du ret til?

Forsinkelsens længde afgør, hvilken hjælp du har krav på fra Widerøe. Reglerne skelner mellem den øjeblikkelige assistance i lufthavnen og den efterfølgende ret til erstatning for det forsinkede fly.

Bemærk: Widerøe er forpligtet til at oplyse dig om dine rettigheder i lufthavnen, men gør de det ikke, kan du altid bede os om hjælp til at undersøge hvad du har til.

Aflyst fly med Widerøe – hvad sker der med din billet og dine penge?

Har Widerøe aflyst din flyvning, har du altid ret til én af følgende muligheder – uanset årsagen til aflysningen:

• Refusion af hele billetprisen, hvis du ikke ønsker at rejse

• Ombooking til næste ledige afgang til din destination - uanset om det er med Widerøe eller et andet flyselskab

• Ombooking til en ny rejse på et senere tidspunkt, der passer dig

Derudover kan du have ret til kompensation, hvis flyselskabet informerede dig om aflysningen mindre end 14 dage før den planlagte afgang, og du er ankommet mere end tre timer efter din oprindelige afgang. I så fald afhænger kompensationen af, om Widerøe kan dokumentere ekstraordinære omstændigheder.

Start din sag her

Ekstraordinære omstændigheder – hvornår betaler Widerøe ikke?

Widerøe kan undgå at betale kompensation, hvis forsinkelsen eller aflysningen skyldes ekstraordinære omstændigheder uden for flyselskabets kontrol, og som ikke ville have kunnet undgås, selv med alle fornuftige forholdsregler.

Eksempler på ekstraordinære omstændigheder:

• Dårligt vejr, der gør det uforsvarligt at flyve – fx kraftig vind, sne eller tåge

• Politisk uro, terrortrusler eller strejker blandt lufthavnspersonale

• Pludselig lukning af luftrum

• Force majeure-situationer, som flyselskabet ikke har indflydelse på

Disse situationer fritager kun Widerøe for kompensation – ikke for pligten til at hjælpe dig med mad, overnatning og transport. Derudover er Widerøe fortsat forpligtet til at betale i situationer som:

• Tekniske problemer med flyet, der er opstået under normal drift

• Personalemangel eller interne planlægningsfejl

• Overbooking af flyvningen

• Intern strejke hos Widerøe

Det er værd at bemærke, at Widerøes kortbaneflyvninger i Nordnorge er særligt sårbare over for dårligt vejr. Flyselskabet kan derfor hyppigere end mange andre end påberåbe sig vejrforhold som årsag – men det er ikke altid hele forklaringen. Flyhjælp undersøger, om der er grundlag for dit krav, og om flyselskabets begrundelse holder.

Praktiske råd: Det skal du gøre, når dit fly er forsinket eller aflyst

Jo bedre dokumentation du har, jo stærkere står du. Her er, hvad du bør gøre allerede fra det øjeblik, du opdager forsinkelsen:

• Gem din billet og dit boardingkort – digitalt eller fysisk

• Gem alle kvitteringer for eventuelle ekstraudgifter: mad, transport, hotel

• Notér den begrundelse, Widerøe opgiver for forsinkelsen eller aflysningen

• Tag billeder af informationstavler eller SMS/e-mails fra flyselskabet

• Check in til check-in-tidspunktet og møde op i lufthavnen, selvom flyet er forsinket – ellers kan du miste din ret

• Indhente kompensation kan du gøre op til tre år efter flyvningen

Husk også: ved forsinkelse på to timer eller mere har du ret til forplejning i lufthavnen. Flyselskabet skal sørge for mad og drikkevarer, men sker det ikke, kan du købe det selv og kræve pengene tilbage – så længe du gemmer alle kvitteringer.

Kunders anmeldelser af Flyhjælp

Tusindvis af danske passagerer har brugt Flyhjælp til at kræve erstatning fra flyselskaber – herunder Widerøe. Du kan læse anmeldelser af Flyhjælp på Trustpilot og se, hvordan vi har hjulpet passagerer med at opnå kompensation fra flyselskaberne.

Læs anmeldelser af Flyhjælp på Trustpilot

Sådan hjælper Flyhjælp dig med kompensation fra Widerøe

At indhente kompensation fra et flyselskab kan virke besværligt – men det behøver det ikke at være. Flyhjælp tager sig af hele processen for dig:

1. Du indtaster dine flyoplysninger i vores kompensationsberegner

2. Vi vurderer, om du er berettiget til kompensation

3. Vi kontakter Widerøe og varetager din sag – du slipper for lange ventetider og e-mails

4. Afviser flyselskabet dit krav, kan vi tage sagen videre til domstolene

5. Vi tager kun salær, hvis vi vinder sagen for dig – no win, no fee

Det gælder uanset om dit fly var forsinket, aflyst eller om du blev nægtet boarding. Vi kender alle detaljer i EU-reglerne og ved præcis, hvornår et flyselskab er forpligtet til at betale – og hvornår en afvisning ikke holder.

Tjek om du har ret til kompensation – det tager kun to minutter

FAQ om Widerøe og kompensation