Refusion

Refusion betyder tilbagebetaling af den fulde købspris for din flybillet. Inden for europæiske flypassagerrettigheder har du krav på refusion, hvis dit fly bliver aflyst, eller hvis det er forsinket i mere end fem timer, og du som følge heraf vælger at afbryde din rejse.

• Betydning: Tilbagebetaling af billetpris

• Relevant for: Aflysninger, forsinkelser (+5 timer), overbooking

• Regulering: EU-forordning 261/2004

Hvad betyder det for din flyrejse?

Når du oplever en aflysning, skal flyselskabet give dig valget mellem en ombooking eller refusion. Vælger du refusion, får du pengene for billetten tilbage, men flyselskabet fraskriver sig samtidig ansvaret for din videre rejse. Du skal altså selv arrangere og betale for ny transport.

Vær opmærksom på, at du ved at vælge refusion også mister retten til forplejning og hotelophold (omsorgspligt) fra flyselskabet.

Hvad er forskellen på kompensation og refusion?

• Refusion er at få dine egne penge tilbage for en ydelse (flyrejsen), du ikke har modtaget.

• Kompensation er en lovbestemt økonomisk godtgørelse (op til 600 euro) for den tid og ulejlighed, forstyrrelsen har kostet dig.

I mange tilfælde af aflysninger har du ret til både at få billetten refunderet og få udbetalt kompensation.

Frist for udbetaling

Ifølge EU-reglerne har flyselskabet pligt til at udbetale refusionen for din flybillet inden for 7 dage. Dette gælder, uanset om du har købt billetten direkte hos flyselskabet eller gennem en rejseportal.

Ofte stillede spørgsmål om refusion