Indholdsfortegnelse
- Hvad betyder det for din flyrejse?
- Ofte stillede spørgsmål om duty of care
Duty of care
Duty of care (ret til forplejning), også kaldet omsorgspligt er flyselskabets pligt til at tage sig af dig, hvis din flyrejse forstyrres væsentligt. Det betyder gratis forplejning, hotelovernatning og kommunikationsmidler, mens du venter. Pligten gælder uafhængigt af, om du også har ret til økonomisk kompensation.
Betydning: Omsorgspligt / assistancepligt
Relevant for: Forsinkelser, flyaflysninger, nægtet ombordstigning
Regulering: EU261
Hvad betyder det for din flyrejse?
Duty of care giver dig ret til praktisk hjælp her og nu, uanset skyld. Oplever du fx en lang forsinkelse, skal flyselskabet tilbyde mad og drikke. Ved overnatning skal de også arrangere hotel og transport. Dette er ikke det samme som økonomisk kompensation, som afhænger af forsinkelsens årsag og længde.