London Stansted lufthavn (STN): Kompensation ved forsinkelse, aflysning og overbooking

London Stansted Airport (STN) - Din ret til Kompensation

Har du oplevet, at dit fly fra eller til London Stansted Airport blev forsinket, aflyst eller overbooket? Så kan du i mange tilfælde have ret til kompensation efter EU-forordning 261/2004. Det gælder bl.a., hvis dit forsinkede fly ankommer mere end tre timer efter det oprindelige ankomsttidspunkt, hvis du fik besked om dit flys aflysning mindre end 14 dage før afgang, eller hvis du er blevet afvist ved boarding på grund af overbooking.

På denne side får du et samlet overblik over dine rettigheder som flypassager ved flyvninger til og fra London Stansted lufthavn. Du kan læse om, hvornår du kan kræve erstatning, hvad kompensationen udgør, hvad du skal gøre, hvis dit fly er aflyst eller forsinket, og hvilke praktiske oplysninger der er nyttige, når du rejser via Stansted lufthavn.

Om London Stansted Airport

London Stansted Airport (IATA: STN) ligger ca. 40 km nordøst for London i grevskabet Essex og er den fjerdetravleste lufthavn i Storbritannien. Lufthavnen er et knudepunkt for lavprisselskaber og betjener et stort antal europæiske og indenlandske destinationer. Ryanair er det mest populære flyselskab på Stansted og har her sit vigtigste britiske hub.

Stansted er kendetegnet ved én hovedterminal, der er designet til høj passagergennemstrømning. Den modulopbyggede terminal gør det lettere at navigere end i mange større europæiske lufthavne, selvom sikkerhedskontrollen kan have lange køer i spidsbelastningsperioder.

Flyforsinkelser og flyaflysninger fra London Stansted Airport i 2025:

Gennemsnittet af aflysninger og forsinkelser for de 50 største lufthavne i Europa var i 2025 på 1,0%, så sammenligner man med dette er punktligheden i London Stansted lufthavn højere end gennemsnittet.

Hvilke flyselskaber har flest aflysninger og forsinkelser fra London Stansted?

London Stansted Airport er Ryanairs vigtigste britiske base, og størstedelen af flyvningerne fra lufthavnen opereres af lavprisselskaber. Alle flyvninger der afgår fra Stansted, er som udgangspunkt dækket af EU-forordning 261/2004. Det gælder bl.a. flyvninger med Ryanair, easyJet og British Airways.

Herunder kan du se statistik over aflysninger og forsinkelser på over tre timer for de flyselskaber, der opererede flest flyvninger fra London Stansted i 2025:

Hvornår kan du kræve kompensation ved flyvninger til og fra London Stansted?

Det er vigtigt at understrege, at det ikke er lufthavnen, der udbetaler kompensation. Det er flyselskabet, altså det selskab der varetager din flyvning, som i visse tilfælde er forpligtet til at betale. Du kan typisk kræve erstatning i tre situationer:

1. Forsinket fly

Hvis dit fly er forsinket, og du ankommer mindst tre timer senere end det planlagte ankomsttidspunkt til din endelige destination, kan du have ret til kompensation. Det afgørende er ankomsttidspunktet – altså ikke hvornår flyvningen forlod Stansted lufthavn, men hvornår du faktisk ankommer ved din destination. Ved forsinkelser over to timer har du allerede ret til forplejning i lufthavnen, selv om forsinkelsens længde endnu ikke berettiger til økonomisk kompensation. Ved en forsinkelse på over fem timer kan du vælge at opgive rejsen og få hele billetprisen refunderet.

2. Aflyst fly

Hvis dit fly fra London Stansted er aflyst, og du fik besked om aflysningen mindre end 14 dage inden den planlagte afgang, kan du i mange tilfælde kræve kompensation. Flyaflysninger varslet mere end 14 dage før afrejse giver ikke ret til kompensation. Flyselskabet skal ved aflysning tilbyde dig valget mellem fuld tilbagebetaling af hele billetprisen (inkl. skatter og afgifter) eller ombooking til et alternativt fly til din destination. Hvis du har en samlet reservation med tilslutningsflyvning, og den første del af rejsen aflyses, dækker reglerne hele rejsen.

3. Nægtet boarding

Hvis du møder op rettidigt til check in, har gyldig flybillet og boardingkort i orden, men alligevel bliver afvist ved gaten, kan du have ret til kompensation for nægtet boarding. Det sker typisk, fordi flyselskabet har solgt flere billetter end flyet har pladser til. I den situation har du som flypassager ret til både erstatning, alternativ transport og eventuelt hotelovernatning og transport, hvis du først kan rejse videre næste dag.

VIGTIGT: Bed om en skriftlig forklaring fra flyselskabet, hvis du bliver afvist ved boarding. Den kan være afgørende for din sag.

Søg kompensation

Hvor meget kompensation kan du få?

Kompensationens størrelse afhænger af flyvningens afstand og forsinkelsens længde ved ankomst – og er helt uafhængig af prisen på din flybillet. Du kan som flypassager få mellem 250 og 600 euro pr. person (ca. 1.850–4.500 kr.) efter EU261.

Fra Danmark til London Stansted er flyvningernes afstand typisk under 1.500 km, hvilket som udgangspunkt giver en kompensation på 250 euro (ca. 1.850 kr.) pr. passager. Dog kan flyvninger fra andre europæiske lande til Stansted lufthavn have andre afstandskategorier.

Overblik over mulig kompensation:

Der er dog et par undtagelser:

• aflysninger varslet mere end 14 dage forud giver ikke ret til kompensation.

• Kompensationen kan i visse tilfælde reduceres med 50%, hvis passageren tilbydes ombooking med en forsinkelse, der er tæt på den oprindelige ankomsttid.

Tjek din kompensationssag

Hvornår skal flyselskabet ikke betale kompensation?

Flyselskabet er ikke forpligtet til at betale erstatning, hvis forsinkelsen eller aflysningen skyldes usædvanlige omstændigheder – altså forhold uden for flyselskabets kontrol, som ikke kunne have været undgået, selv med alle rimelige forholdsregler. Typiske eksempler er:

• Dårligt vejr

• Politisk uro

• ATC-restriktioner (flyvelederproblemer)

• Strejker uden for flyselskabets kontrol

• Sikkerhedsrisici

Det er vigtigt at vide, at en intern strejke hos flyselskabets egne ansatte ikke er en usædvanlig omstændighed. Desuden er tekniske problemer med flyet i mange tilfælde inden for flyselskabets kontrol – det fritager dermed ikke automatisk flyselskabet inden for de normale driftsregler. Flyselskabet inden for sin organisation er ansvarlig for vedligeholdelse og drift.

Det kan som passager være svært at vurdere, om årsagen til forsinkelsen eller aflysningen er en usædvanlig omstændighed. Vi anbefaler altid, at du får tjekket din sag, inden du giver op.

Tjek din sag her

Dine rettigheder til bistand ved forsinkelser og aflysninger i Stansted

Selv om du ikke har ret til økonomisk erstatning, har du som flypassager stadig krav på bistand fra flyselskabet ved forsinkelser over to timer og aflysninger. Det gælder bl.a.:

• Mad og drikke

• Mulighed for at sende e-mails eller ringe til familie/venner/arbejde

• Hotelovernatning, hvis yderligere forsinkelse medfører overnatning

• Transport mellem lufthavnen og hotellet

• Ombooking til næste ledige flyvning eller alternativ rute

• Fuld tilbagebetaling af billetten ved forsinkelse over fem timer (hvis du vælger ikke at rejse)

Flyselskaberne skal informere passagerer om deres rettigheder skriftligt, når forsinkelsen overstiger to timer. Hvis det ikke sker, bør du selv kontakte flyselskabet og bede om oplysningerne.

Hvad skal du gøre, hvis dit fly fra eller til London Stansted er forsinket eller aflyst?

En grundig dokumentation gør det markant lettere at indsende dit krav efterfølgende. Følg disse trin:

1. Gem al dokumentation

• Bookingbekræftelse og flybillet

• Boardingkort (fysisk eller digitalt)

• E-mails og SMS'er fra flyselskabet om forsinkelsen eller aflysningen

• Billeder af informationstavler i lufthavnen

• Oplysninger om ny afgang, ombooking eller alternativt fly

• Dokumentation for indtjekket bagage og eventuelle bagageproblemer

2. Gem kvitteringer for udgifter

Hvis du selv lægger ud for mad, drikke, transport eller hotelovernatning i forbindelse med forsinkelsen, skal du gemme alle kvitteringer. I mange tilfælde kan du kræve disse ekstraudgifter refunderet af flyselskabet. Husk at bede flyselskabet om bistand, inden du betaler selv – det kan styrke din sag.

3. Bed om skriftlig forklaring

Hvis boarding afvises ved gaten, skal du straks bede flyselskabet om en skriftlig begrundelse. Den kan være afgørende i en eventuel kompensationssag.

4. Notér tidspunkter

Skriv ned, hvornår forsinkelsen blev meddelt, hvornår du tjekkede ind, hvornår flyet faktisk lettede, og hvornår du ankom til din endelige destination. Det er det oprindelige ankomsttidspunkt sammenlignet med den faktiske ankomst, der afgør om du kan så kompensation.

Sådan hjælper vi dig med at kræve kompensation

Hos os foregår det simpelt og uden risiko:

• Tjek din sag på 2 minutter: Indsend dine flyoplysninger og få hurtigt vurderet, om du kan kræve kompensation og i givet fald hvor meget.

• Vi tager dialogen med flyselskabet inden for de gældende frister og fører retssagen for dig om nødvendigt – helt gratis, hvis vi taber.

• Kompensationen overføres til dig, så snart flyselskabet har udbetalt beløbet.

Du kan søge kompensation helt op til tre år efter hændelsen. Ignorerer flyselskabet din klage, kan du trygt lade os håndtere sagen for dig.

Opret din kompensationssag nu

Praktisk information om London Stansted Airport: Check in, terminal og transport

London Stansted Airport har én samlet terminal, der gør det let at orientere sig. Alligevel anbefales det at møde op i god tid, da sikkerhedskontrollen kan have lange køer i spidsbelastningsperioder. I terminalen finder du toldfrie butikker, restauranter og caféer, og der er gratis Wi-Fi tilgængeligt i hele terminalen.

Check in og boarding

Online check in anbefales for at spare tid ved ankomst til lufthavnen. Stansted anbefaler, at du møder op senest 2 timer før afgang ved indenlandske flyvninger og 2–3 timer ved internationale flyvninger. Sørg for at have styr på check in-frister for dit konkrete flyselskab, da de kan variere – og husk, at for sent check-in kan påvirke din mulighed for at kræve kompensation efterfølgende.

Transport fra Stansted til London centrum

Der er gode transportmuligheder fra Stansted til London:

• Stansted Express (tog): Toget fra Stansted til Liverpool Street Station tager ca. 40–50 minutter og er den hurtigste mulighed. Togene kører hvert 15. minut i dagtimerne.

• Busser: National Express og Terravision kører busser til centrale London og andre terminaler (Heathrow, Gatwick, Luton) – de afgår døgnet rundt, men rejsetiden afhænger af trafikken.

• Taxa og rideshare: Taxa tager typisk 60–90 minutter til centrale London, afhængigt af trafikken.

Parkering og hoteller

Der er flere parkeringstyper tilgængelige i og omkring Stansted, og Stansted Lufthavn anbefaler, at du booker parkering på forhånd for at sikre dig den bedste pris. Hvis du pga. af forsinkelse eller aflysning har behov for overnatning, er der hoteller i nærheden af Stansted Airport. Flyselskabet er forpligtet til at dække hotelomkostninger ved forsinkelser, der medfører overnatning – gem kvitteringer for alle udgifter.

Bagage

Husk at tjekke bagagereglerne for dit flyselskab, inden du rejser. Lavprisselskaber som Ryanair og easyJet opererer med strenge regler for kabinebagage og indtjekket bagage og kan opkræve gebyrer, hvis bagagen overskrider de tilladte mål eller vægt. Hvis din bagage forsinkes, beskadiges eller forsvinder, skal du straks henvende dig til flyselskabets skranke i lufthavnen og registrere problemet. Læs mere om dine rettigheder ved forsinket, beskadiget eller mistet baggage her.

Ofte stillede spørgsmål om London Stansted lufthavn og kompensation