TAP Air Portugal kompensation – Få op til 4.500 kr.

TAP Air Portugal kompensation

Har dit fly med TAP Air Portugal været forsinket, aflyst eller er du blevet nægtet boarding? Så kan du have ret til op til 4.500 kr. i kompensation. Som passager på et europæisk flyselskab er du beskyttet af EU-forordning 261/2004, der giver dig ret til kompensation ved flyforsinkelse, flyaflysning eller nægtet boarding, medmindre ekstraordinære omstændigheder er årsagen.

Flyhjælp gør det nemt at kræve kompensation fra TAP Air Portugal. Vi undersøger hurtigt, om din flyvning opfylder kriterierne, og tager os af hele processen – inkl. kontakt med flyselskabet og eventuel retssag.

Tjek din kompensation her

Dine rettigheder som passager med TAP Air Portugal

Selvom TAP Air Portugal stræber efter høj kvalitet, sker der som hos alle flyselskaber forsinkelser, aflysninger og overbooking. Og det kan koste dig tid, penge og besvær. Heldigvis har du rettigheder – og Flyhjælp hjælper dig med at bruge dem.

Ifølge EU-forordning 261/2004 har alle passagerer ret til kompensation, hvis deres fly er forsinket, aflyst eller overbooket. Reglerne gælder, når:

• Flyet afgår fra et europæisk land (EU/EEA), eller

• Flyet ankommer til et EU-land med et europæisk flyselskab som TAP Air Portugal.

Du har ret til kompensation, hvis:

• Du ankommer til din endelige destination med mere end 3 timers forsinkelse

• Dit fly blev aflyst mindre end 14 dage før afgang

• Du blev nægtet boarding som følge af overbooking

Kompensationen kan udgøre op til 4.500 kr. pr. passager og afhænger af flyvningens distance. Du kan se en oversigt i tabellen nedenfor.

Oversigt over kompensation fra TAP Air Portugal

Hvornår kan du kræve kompensation fra TAP Air Portugal?

Flyforsinkelse

Ved en lang forsinkelse på mere end tre timer ved ankomst kan du kræve kompensation, medmindre forsinkelsen skyldes ekstraordinære omstændigheder som dårligt vejr eller strejke. Det er flyselskabets ansvar at dokumentere, at det er tilfældet.

Tekniske problemer med flyet, personalemangel og interne driftsfejl hos flyselskabet giver som udgangspunkt ret til kompensation.

Flyaflysning

Har TAP Air Portugal aflyst din flyvning med kortere end 14 dages varsel, har du ret til kompensation, medmindre flyselskabet tilbyder en alternativ flyvning, der bringer dig frem tæt på den oprindelige ankomsttid. Du har desuden altid ret til refusion af billetten eller ombooking til et andet fly, hvis din flyafgang aflyses.

Overbooket fly og nægtet boarding

Hvis TAP Air Portugal har solgt for mange billetter og du er blevet nægtet boarding som følge af overbooking, er du berettiget til kompensation. Det gælder, selvom flyselskabet tilbyder dig en alternativ afgang. Alle passagerer, der ufrivilligt nægtes boarding pga. overbooking, har øjeblikkeligt ret til kompensation.

Undersøg din sag her

Ekstraordinære omstændigheder – hvornår giver forsinkelsen ikke ret til kompensation?

TAP Air Portugal kan fritages for at betale kompensation, hvis forsinkelsen eller aflysningen skyldes ekstraordinære omstændigheder, der ikke var under flyselskabets kontrol, og som ikke kunne have været undgået, selv hvis alle rimelige forholdsregler var truffet.

Eksempler på ekstraordinære omstændigheder:

• Dårligt vejr (f.eks. kraftig storm, tæt tåge eller lynnedslag)

• Terrorhandlinger eller politisk uro

• Lukning af luftrum eller lufthavn

• Strejke blandt lufthavnspersonalet (ikke internt hos TAP)

I disse situationer er TAP Air Portugal stadig forpligtet til at betale:

• Tekniske problemer med flyet

• Personalemangel eller planlægningsfejl hos flyselskabet

• Intern strejke hos TAP Air Portugal

• Overbooking af flyvningen

Flyselskaber påstår i visse tilfælde ekstraordinære omstændigheder, selv når det ikke er berettiget. Det er netop her, Flyhjælp kan gøre en forskel – vi vurderer din sag og sikrer, at du kun godkender en afvisning, hvis den faktisk holder.

Hvad gør du, hvis dit fly med TAP Air Portugal er forsinket eller aflyst?

Det er en god idé at handle allerede i lufthavnen for at stå stærkest muligt, hvis du vil søge erstatning efterfølgende. Her er, hvad du bør gøre:

• Gem din boardingkort og flybillet – både fysisk og digitalt

• Tag billeder af informationstavler og forsinkelsesmeddelelser i lufthavnen

• Gem alle kvitteringer for eventuelle ekstraudgifter (mad, transport, overnatning, hotel)

• Notér den officielle årsag, som TAP Air Portugal opgiver for forsinkelsen

• Indsend dit krav inden for tre år efter flyvningen

Husk, at du ved forsinkelser på to timer eller mere har ret til gratis forplejning (måltider og drikkevarer) samt adgang til to gratis kommunikationsmidler (f.eks. e-mail eller telefon). Ved forsinkelser natten over har du ret til hotel og transport frem og tilbage.

Dine rettigheder ved forsinkelse – oversigt

Sådan hjælper Flyhjælp dig med at opnå kompensation fra TAP Air Portugal

At kræve kompensation fra TAP Air Portugal kan virke overvældende – men med Flyhjælp er hele processen nem og risikofri. Vi tager os af dit krav fra start til slut:

• Indtast dine flyoplysninger i kompensationsberegneren

• Vi vurderer, om du er berettiget til kompensation

• Vi kontakter TAP Air Portugal og håndterer alle detaljer i sagen

• Hvis nødvendigt fører vi sagen ved domstolene for dig

• Vi tager kun betaling, hvis vi vinder sagen for dig – no win, no fee

Flyselskaberne bruger mange ressourcer på at undgå at betale kompensation – og det er præcis der, Flyhjælp hjælper passagerer med at stå stærkt.

Vi har allerede hjulpet tusindvis af passagerer med at indhente kompensation fra TAP Air Portugal. Du kan finde deres anmeldelser af os på vores Trustpilotprofil.

Start din sag her

Om TAP Air Portugal

TAP Air Portugal er Portugals nationale flyselskab og er grundlagt i 1945. Med Humberto Delgado Lufthavn i Lissabon som primært hub opererer flyselskabet et omfattende rutenetværk med forbindelser til over 80 destinationer i Europa, Brasilien, Nordamerika og Afrika. TAP tilbyder et gratis stopover-program i Lissabon eller Porto, så passagerer kan opleve Portugal på vej til eller fra deres endelige destination, uden det koster ekstra. På langdistanceruterne med TAP er mad og drikkevarer samt personligt underholdningssystem til alle passagerer desuden inkluderet i prisen.

TAP Air Portugal er medlem af Star Alliance og TAP-passagerer kan derfor optjene og bruge flyver-point på alle ruter i alliancen og få adgang til lounges og prioriteret boarding på tværs af mange flyselskaber verden over.

FAQ om kompensation fra TAP Air Portugal