Flyselskab
Vælg venligst den planlagte afgangsdato. Det vil sige den dato, hvor I skulle have været afsted ifølge bookingbekræftelsen. Har du problemer med at vælge det rette flyselskab, så ring til os eller vælg "Intet flyselskab valgt" og tilføj en kommentar sidst i forløbet.
Afrejsedato
Vælg venligst den dato I skulle have været afsted ifølge bookingbekræftelsen. Hvis det f.eks. var planlagt, at du skulle rejse den 4. juli kl. 23.00, men du bliver så forsinket, at dit fly først afgår dagen efter den 5. juli, kl. 01.00, vælg da den 4. juli som afrejsedato.
Aflysning?
Du har højst sandsynligt oplevet en aflysning, hvis du fløj med et andet flynummer end det, der stod på billetten. I tilfælde af at du har været ude for en aflysning, bedes du angive, hvornår du blev oplyst om at flyet var aflyst ift. den planlagt afgangsdato.
Din sag er desværre ikke berettiget til kompensation
Afvisningen kan have flere årsager:
Aflysning:
- Skete under 7 dage inden afrejse, og dit fly var mindre end to timer forsinket
- Skete 7 til 14 dage inde afrejse, og dit fly var under 4 timer forsinket
- Skete mere end 14 dage inden afrejse
Forsinkelse eller overbooking:
- At dit fly var mindre end 3 timer forsinket
Særlige omstændigheder (force majeure):
- Terrorangreb eller anden trussel
- Syg passager ombord på fly
Udenfor Europa:
- At forsinkelsen opstår udenfor Europa med et ikke-europæisk flyselskab
Andre forhold
- At flyselskabet er gået konkurs
Du kan læse mere i vores FAQ eller på vores rettighedssider
Din sag er ikke berettiget til kompensation, men du kan søge refusion for dine flybilletter og udlæg.
Søg dine udlæg refunderet ved at klikke herunder. Udlæg, der kan refunderes, er prisen for den oprindelige billet, mad og drikke, hotel eller transport.
Flyhjælps salær er 30% af den indhentede refusion (din andel: 70%) - uanset om
flyselskabet udbetaler til os eller din konto. Der tages ikke et højere salær ved retten. Hvis sagen tabes, har Flyhjælps arbejde været gratis.
At sagen ikke berettiger til kompensation, kan have flere årsager heriblandt:
Corona:
- Din sag skete under Corona epidemien, hvilket er en ekstraordinær omstændighed. Du har derfor ikke ret til kompensation, men du kan have ret til at få refunderet din flybillets pris ved aflysninger, hvis du ikke fik en ny billet til destinationen af flyselskabet. Klik ovenfor for at søge refusion af din flybillet og evt. andre udlæg.
Aflysning:
- Skete under 7 dage inden afrejse, og dit fly var mindre end to timer forsinket
- Skete 7 til 14 dage inde afrejse, og dit fly var under 4 timer forsinket
- Skete mere end 14 dage inden afrejse
Forsinkelse eller overbooking:
- At dit fly var mindre end 3 timer forsinket
Særlige omstændigheder (force majeure):
- Terrorangreb eller anden trussel
- Syg passager ombord på fly
Uden for for Europa:
- At forsinkelsen opstår udenfor Europa med et ikke-europæisk flyselskab
Andre forhold
- At flyselskabet er gået konkurs
Du kan læse mere i vores FAQ eller på vores rettighedssider
På næste side får du at vide, hvor meget du/I kan være berettiget i kompensation.
Få svar på dine spørgsmål!
