Flyselskab
Vælg venligst den planlagte afgangsdato. Det vil sige den dato, hvor I skulle have været afsted ifølge flybilletten. Har du problemer med at vælge det rette flyselskab, så ring til os eller vælg "Intet flyselskab valgt" og tilføj en kommentar sidst i forløbet.
Afrejsedato
Vælg venligst den dato I skulle have været afsted ifølge flybilletten. Hvis det f.eks. var planlagt, at du skulle rejse den 4. juli kl. 23.00, men du bliver så forsinket, at dit fly først afgår dagen efter den 5. juli, kl. 01.00, vælg da den 4. juli som afrejsedato.
Aflysning?
Du har højst sandsynligt oplevet en aflysning, hvis du fløj med et andet flynummer end det, der stod på billetten. I tilfælde af at du har været ude for en aflysning, bedes du angive, hvornår du blev oplyst om at flyet var aflyst ift. den planlagt afgangsdato.
Indtast dine rejse- og kontaktoplysninger
Vi indhenter data om flyvningen og fører din sag imod flyselskabet
Vi udbetaler kompensationen til dig, hvis sagen vindes - ellers er det gratis
Du er desværre ikke berettiget til en kompensation
Dette kan have flere årsager, f.eks. at EU-forordningen ikke finder anvendelse i denne situation eller at årsagen til forsinkelsen anses for usædvanlige omstændigheder. Hvis du alligevel mener, at du er berettiget til en kompensation, kan du skrive til os på kundeservice@flyhjaelp.dk.
Flyselskaberne har dog pligt til at betale almindelig forplejning, så som mad og drikke, telefonopkald og indkvarteringer, mens du venter.
Hvis du har været udsat for en anden forsinkelse eller aflysning inden for de seneste tre år, kan du tjekke, om du er berettiget til kompensation for denne afgang ved at oprette en ny sag.
På næste side får du at vide, hvor meget du/I er berettiget til kompensation
Ofte stillede spørgsmål
