Må jeg beholde pengene selv, som jeg har fået udbetalt direkte fra flyselskabet eller rejseagenten?

Ja, du må beholde din del af det modtagene beløb, som er udbetalt til dig. Flyhjælps salær skal i henhold til den indgåede aftale overføres til Flyhjælp. Pris fremgår af vores prisliste

Dog, hvis din rejse drejer sig om en pakkerejse gennem et rejsebureau, og kommer du mere end 7 timer senere frem til dit rejsemål, kan du få en refusion for den del af rejsen, du har forudbetalt, men ikke har fået. Kommer du et helt døgn senere, skal rejsebureauet refundere udgiften for det forudbetalte døgn. Det du modtager er tilbagebetaling af en "dagsandel". Har rejsebureauet allerede sendt dig en refusion af en dagsandel, bedes du oplyse Flyhjælp om dette, idet beløbet skal trækkes ud af kravet. Hvis det viser sig, at flyselskabet var skyld i forsinkelsen, er du kompensationsberettiget op til kompensationsbeløbet, fratrukket den allerede udbetalte dagsandel. Flyhjælp skal ikke have andel i din dagsandel fra rejsebureauet.