flyhjaelp-logo-2.png

Herunder kan du få gensendt et link til at følge din sag

Hvis du allerede har oprettet en sag hos Flyhjælp og vil holde dig opdateret på din sag, kan du få tilsendt en link til at følge din sag herunder. Du kan også bruge linket til at uploade nye dokumenter til din sag eller rette dine oplysninger.

Hvilken dokumentation skal jeg fremskaffe?

Flyhjælp skal bruge bookingbekræftelsen for alle passagerer på sagen.
En bookingbekræftelse er den første mail du fik, da du bookede rejsen. Den har fire vigtige informationer samlet på samme sted:

1. Den oprindelige rejseplan og flytider på (dato, år, tidspunkt), flynumre, bookingnummer og navnene på de rejsende – eller blot dit navn, hvis du rejser alene.

2. Hvis du har haft økonomiske udlæg i forsinkelsestiden på mad, transport eller hotel, og har kvitteringer for disse, så kan du tillægge disse kvitteringer kravet.

Det er kun muligt at få refunderet rimelige udgifter fra forsinkelsesbyen eller undervejs til destinationen.
Udlæg fra ankomstlufthavn, alkoholvarer og forudbetalte ydelser, man har mistet grundet forsinkelsen, er desværre ikke omfattet af forordningen.