flyhjaelp-logo-2.png

Hvilken dokumentation skal jeg fremskaffe til sagen?

Vi skal først og fremmest bede om den oprindelige bookingbekræftelse for alle passagerer på sagen.

Bookingbekræftelsen er den første mail, du modtog fra flyselskabet, da du bookede rejsen.

Den rummer fire vigtige informationer – samlet på ét sted:

  1. Din oprindelige rejseplan og flytider (dato, år, tidspunkt, lufthavne og flyselskab)
  2. Flynumre
  3. Bookingnummer (PNR-kode)
  4. Navne på alle passagerer – eller dit navn, hvis du rejste alene.

Er du blevet ombooket?

Hvis du er blevet ombooket, vil vi gerne bede om din nye bookingbekræftelse eller den SMS eller mail, du modtog om ombookingen.

Hvad med økonomiske udlæg for mad, drikke og transport?
Hvis du har haft økonomiske udlæg i forsinkelsestiden på fx mad, transport eller hotel, og har kvitteringer for disse, kan du uploade dem til sagen ved oprettelsen.

Det er dog kun muligt at få refunderet rimelige udgifter fra forsinkelsesbyen og undervejs på din rejse til destinationen. Udlæg fra ankomstlufthavnen, alkoholvarer og forudbetalte ydelser, som du har mistet på grund af forsinkelsen, er desværre ikke omfattet af forordningen.

Det juridiske krav Hvilken dokumentation skal jeg fremskaffe til sagen?

Bliv en del af vores fællesskab

Har du allerede en sag?